Politique de remboursement
LIVRAISON
La livraison est offerte gratuitement pour les commandes de 125 $ CA ou plus, avant taxes. Pour les commandes inférieures à 125 $ CA, des frais d'expédition s'appliquent.
Veuillez prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Si un produit nécessite un délai supplémentaire en raison de sa disponibilité, nous vous informerons par courriel du retard éventuel.
* À noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.
MODIFICATION – ANNULATION – RETOUR
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue. Si vous souhaitez modifier, annuler, retourner ou échanger une commande effectuée sur notre site www.mcmicrosoins.com, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et toutes les informations nécessaires concernant le processus de retour de votre article. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main pour faciliter le traitement de votre demande.
Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
Pour contacter notre service clientèle, veuillez envoyer un email à l'adresse suivante : info@mcmicrosoins.com.
REMBOURSEMENT
Pour obtenir un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine et vous disposez de 14 jours pour effectuer votre demande de remboursement.
De plus, le retour doit être préalablement approuvé par notre service clientèle à info@mcmicrosoins.com.
Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.
PRODUIT ENDOMMAGÉ
Lorsque vous recevez votre commande, nous vous prions de bien vouloir inspecter le colis pour tout dommage éventuel survenu pendant le transport. Il est normal que l'emballage extérieur présente une certaine usure.
Toutefois, si vous constatez des dommages aux articles contenus dans votre commande, nous vous prions de nous contacter par courriel à l'adresse info@visajboutique.com dans un délai de 48 heures après réception de votre colis.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de transaction.
- Une photo du produit endommagé.
Malheureusement, sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter de demande de remboursement ou d'échange. Veuillez ne pas jeter le(s) produit(s) car un retour pourrait être requis.
ARTICLES MANQUANTS
Si vous constatez qu'un produit est manquant dans votre commande après sa livraison et que cela est mentionné sur votre facture, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante : info@mcmicrosoins.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande ainsi que les détails précis des articles manquants pour que nous puissions résoudre rapidement et efficacement votre problème.
Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction et à rectifier toute erreur ou omission dans votre commande dans les meilleurs délais possibles